Política de frete

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025

A Hengage do Brasil Ltda trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com rapidez e segurança. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para que você saiba como funciona o envio dos seus produtos.

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos passam por um processo de confirmação e separação antes do envio. Esse prazo pode levar até **2 dias úteis** após a confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com diferentes métodos de envio para atender às necessidades dos nossos clientes:

Frete Padrão: Entrega estimada entre **7 e 20 dias úteis**.
Frete Expresso: Entrega estimada entre **3 e 7 dias úteis**.

Os prazos podem variar de acordo com a região de entrega e a disponibilidade dos serviços de transporte.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, um código de rastreamento será disponibilizado via e-mail ou WhatsApp para que você acompanhe sua entrega.

5. Tentativas de Entrega

Caso a transportadora não consiga entregar o pedido na primeira tentativa, novas tentativas poderão ser realizadas. Se a entrega não for concluída, o produto pode ser encaminhado para retirada em uma agência ou devolvido para nossa central.

6. Atrasos e Problemas na Entrega

Em situações excepcionais, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos, podem ocorrer atrasos. Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo. Se o pedido for devolvido devido a informações incorretas, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.